再过10天，2025年暑假将划上句号。不少业内人士吐槽：“今年的暑假还没开始就结束了。”
旺季不旺成为行业共识，但也有景区交出了令人羡艳的成绩单，比如庐山风景区。
据数据统计，7月1日至31日，庐山核心景区闸机客流量达152.84万人次，同比增长24.01%；庐山交通索道售票20.9万张，同比增长35.01%；庐山旅游观光车售票35.05万张，同比增长42.25%，赚足了人气和真金白银。
图源：庐山风景区
这一串串数字背后，是游客用脚投票的结果。说到此处，不少人肯定会觉得这是庐山风景区“靠天吃饭”的偶然。
庐山夏季平均气温26℃，在今年暑期的高温炙烤模式下，拥有“天然空调”的优势。这确实是很多山岳型景区夏季营销的重点，但庐山风景区有的可不止这一个优势。
庐山”吸客秘籍“：从产品到服务都玩出新花样
当同行还在抱怨“游客太挑”“天气太热”时，庐山风景区用三招“创新组合拳”证明：旅游市场的“冷”，从来不是因为游客不爱玩了，而是景区的“供给”太老了；也进一步说明这波文旅融合的路子，庐山风景区确实走对了。
1、产品够 “潮”，游客才买账
伴随生活品质的提升和供给的增加，游客对景区的期待，早不是“拍张‘到此一游’照”了。庐山的解法是：把自然和文化变成“可触摸的剧本”，让游客从“旁观者”变成“参与者”。
拒绝躺在 “世界文化遗产” 的功劳簿上吃老本，庐山风景区把老资源玩出了新花样。研学科普游、自然康养游、红色故地游、诗词鉴赏游;景区还定期组织开展了“庐山恋歌”文艺演出、“牯岭1886·奇妙故事夜”、牯岭石工号子行进快闪、“庐山寻仙记”第二季、湖光舞影、猴艺表演、庐山盛夏避暑月登山挑战赛……庐山风景区暑期一口气推出二十余项特色文旅活动，让人挑花了眼。
图源：庐山风景区
盛夏避暑月登山挑战赛就很“潮”。“不到长城非好汉，不登此坡真遗憾”，7月前后进行的两场比赛，把 5.7 公里的好汉坡变成了 “网红赛道”。参赛者们不仅在攀登中领略庐山的清凉之美，还在挑战中感受“好汉精神”的时代内涵，更为重要的是，他们带动了周边的客流。
图源：庐山风景区
参赛选手李先生说：“这条赛道既有挑战性，又能欣赏沿途美景，爬到山顶那一刻，成就感爆棚，下次还要带家人来体验。”
图源：庐山风景区
“牯岭 1886・奇妙故事夜” 更绝，四幕沉浸式快闪把历史场景搬到游客眼前，不少游客说 “像穿越回了过去”。来自上海的游客王女士带着孩子来玩，她兴奋地说：“孩子平时对历史不太感兴趣，这次看了快闪表演，竟然主动问我关于牯岭的历史，这种形式太吸引人了。”
IP 运营这块，庐山也玩得溜。国际爱情电影周搞起 “影旅融合”，从 “初相爱” 到 “长相依” 再到 “终相守”，一步步抓住情侣的心，情侣客群占比有效提升。刚结婚的张小姐和丈夫特意来参加，“在这里重温《庐山恋》的经典场景，感觉特别浪漫，这趟旅行太有意义了。”
图源：庐山风景区
“庐山恋歌”夏日音乐会和湖音小沙龙也很妙，激活了庐山风景区的夜经济。现场演唱会的热烈、歌舞表演的灵动，搭配充满烟火气的特色市集，氛围感直接拉满。乐迷小陈说：“在这么美的山间听音乐，感觉太特别了，环境好，氛围也好，下次有类似活动还来。”
2、服务够 “暖”，游客才舒心
暑期旅游的“槽点”，90%集中在服务——排队2小时、导览找不到路、投诉无人理……庐山风景区的解法是：用温度提供情绪价值，用技术解决效率问题。
“红 + 蓝 + 绿” 三色志愿服务行动挺有意思。庐山景区联合党委组织江西省701电视台、庐山气象局等30余家驻山单位组建旅游志愿服务队，在牯岭街等重点地段开展常态化服务。“清凉驿站” 里的矿泉水和解暑药，更是成了夏天里的及时雨。来自武汉的游客刘先生中暑了，在 “清凉驿站” 得到及时救助，他感激地说：“没想到景区服务这么到位，工作人员很贴心，让我感觉很温暖。”
图源：庐山风景区
智慧化也没落下。近日，庐山景区智能 AI 客服 “庐小悠” 正式升级至 3.0 版本，推出古风 AI 数字人“庐小悠”，集成客服、行程规划、智能导览等多元功能，覆盖“行前 - 行中 - 行后”全周期，更支持跨境多语言，用个性化服务深度适配游客需求 。
图源：庐山风景区
目前，“庐小悠” 日均服务用户达 1.8 万人次。游客赵先生是第一次来庐山，他说：“这个小程序太方便了，我不太会规划路线，跟着上面的推荐走，省了不少事，导航也很精准，没走冤枉路。”
交通索道会 “算账”，动态调度系统提升运能，缩短高峰期排队时间;观光车更懂游客心思，新增日落晚霞、夜间演出返程等 4 条专线，再也不用为赶车发愁。游客孙女士说：“之前听说景区排队很可怕，这次来庐山，不管是坐索道还是观光车，都没怎么等，太方便了，体验感特别好。”
用技术解决“麻烦”，用温度传递“诚意”，庐山风景区让游客从“满意”到“感动”，为复购埋下种子。
3、业态够 “新”，游客才愿花
在“旺丁不旺财”的当下，庐山用“首店经济”打破僵局。白玉兰商务酒店、熏野卡拉OK酒吧、四时雾语、俪乐廊、煌上煌精品店、庐小礼特产超市这些新面孔一来，商业空间瞬间焕活。在熏野卡拉 OK 消费的游客周先生说：“白天游山玩水，晚上来这里唱唱歌，放松一下，感觉很不错，而且价格也合理。”
图源：庐山风景区
更深的变革藏在“共生生态”中。”云端篮球嘉年华的呐喊声中，赛事门票绑定民宿折扣，带动周边入住率提升；音乐节现场的“庐山味道”美食街，石耳炖汤卖成爆款。高校研学营里，大学生研究地质变迁；移民服务中心内，多语言导览向国际游客讲述《庐山恋》的故事——景区不再是孤岛，而是村民增收、游客尽兴、文化传承的共生平台。
游客不肯花钱，缺的不是“钱”，是“花的理由”。而庐山风景区用“新业态”构建了一个“多赢消费生态”。游客在这里不仅是“看风景的人”，更是“参与故事的人”“收获快乐的人”“愿意复来的人”。
4、营销够 “准”，游客才会来
酒香也怕巷子深，庐山的营销打得挺准。8 月 11 日跑到澳门搞推介会，和澳门国旅签了客源互送协议；8 月 4 日又在韩国首尔设了推广中心，为“引客入庐”全球化战略添砖加瓦，全力唱响“庐山天下悠”品牌，提升庐山在国际市场的美誉度和影响力。
图源：庐山风景区
在签证等国家政策大力支持下， 外国人出入境数量持续攀升。据最新数据统计，2025年上半年，外国人出入境数量达3805.3万人次，同比增长30.2%;其中通过免签入境1364万人次，占比71.2%，同比激增53.9%。
对内也不含糊，庐山风景区将丰富的文旅资源深度融入港珠澳大桥“超级窗口”营销工程。借力于此，庐山面向港澳地区、大湾区乃至全球进行文旅推介，持续扩大影响力，发百万消费券更实在，直接拉动消费。
图源：庐山风景区
用了消费券的游客陈女士说：“本来还在犹豫要不要在景区里吃大餐，有了消费券能省不少钱，就放心消费了，景区这招太懂游客心思了。”
破局之道：从庐山实践看文旅景区的突围路径
庐山风景区这波逆袭，给文旅行业上了生动一课，其案例也为文旅行业提供了一面镜子。
在消费变革的浪潮中，景区突破困境或许可以从三个问题入手：
一问：是否读懂了游客的 “隐性需求”?
游客选择一个目的地，表面是 “看风景”，深层是 “找体验”。高温天气下，游客的核心需求不仅是 “凉爽”，更是 “凉爽 + 舒适 + 有趣”。庐山的降温喷雾、夜间活动，本质上是精准捕捉了 “避暑 + 娱乐” 的隐性需求。
反观不少景区，仍在纠结 “门票涨不涨价”，却忽视了游客对 “少排队、多体验” 的渴望，这正是供需错配的根源。
二问：服务是否做到 “超出预期”?
文旅行业的竞争，最终是 “人心的竞争”。庐山的成功，离不开 “游客不下山，我们不下班” 的服务理念。这种理念不是口号，而是体现在 300 余名网格员的一线服务中，体现在免费西瓜、老冰棍的细节里。
当下，游客对服务的期待早已超越 “标准化”，走向 “个性化”“情感化”。能否让游客感受到 “被重视”，决定了他们是否愿意二次消费、口碑传播。
三问：业态是否实现 “跨界融合”?
文旅行业的未来，在于 “跳出景区做景区”。庐山将文化、体育、商业与旅游深度融合，本质上是打破了行业边界。
对于其他景区而言，或许可以借鉴这种思路：山岳景区可结合露营、研学打造 “自然课堂”；历史景区可联动戏剧、文创推出 “沉浸剧场”;海滨景区可融合康养、运动形成 “度假综合体”。唯有打破单一业态的局限，才能构建不可替代的核心竞争力。
谁能答好这 “破局三问”，谁就能在行业变革中抢占先机。
旅游业的下一个春天藏在”创新“里
今年暑期文旅市场的 “冰火两重天”，实则是酒旅行业的一次深度 “洗牌”。那些固守传统模式、忽视消费需求变化的景区，正逐渐被市场边缘化；而像庐山风景区这样主动求变、深耕体验升级的景区，则在转型中赢得了新的发展机遇。
未来，文旅行业的竞争核心将不再是 “资源禀赋的比拼”，而是 “理解游客的深度、服务供给的温度、业态创新的力度” 三者的综合较量。
当游客在庐山如琴湖畔写下 “此心安处是吾乡” 时，他们所消费的并非单纯的风景，而是一套能带来心灵治愈的生活解决方案;当不少景区还在为 “客流下滑” 焦虑纠结时，庐山用逆势增长的实践证明创新从来不是可有可无的 “锦上添花”，而是穿越周期的 “破局关键”。
旅游业的下一个春天，不在于 “坐等客来” 的被动等待，而在于 “创客自来” 的主动创造 —— 用迭代的新产品点燃市场期待，用暖心的新服务传递人文温度，用开放的新运营链接产业生态。在这方面，庐山已经做出了示范，而对于更多景区而言，考验的正是 “敢创新、会创新” 的魄力与智慧。
如今，庐山风景区正沿着 “扎实推进‘六大行动’、打造‘六个庐山’” 的路径稳步前行，向着兼具烟火气、人情味、文化韵、科技感与国际范的世界级景区目标，迈出坚实步伐。这匹文旅 “黑马” 的故事足以证明传统景区只要敢于打破思维定式、善于创新求变，就能在激烈的市场竞争中开辟新赛道，最终迎来属于自己的发展春天。
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